Intervjuer i virtuelle miljøer: Mot å forstå virkningen av rapportbyggende atferd og gjenfinningskontekst på øyenvitneminne Del 1

Abstrakt

Gitt kompleksiteten til episodisk hukommelse og den nødvendigvis sosiale karakteren til personlige ansikt-til-ansikt-intervjuer, er teoretiske og evidensbaserte teknikker for innsamling av episodisk informasjon fra vitner, ofre og overlevende forkjemper for rapportbygging. Rapport antas å redusere noen av de sosiale kravene til å gjenkalle en opplevd hendelse i en intervjusammenheng, og potensielt øke den kognitive kapasiteten til å huske. Kognitive og sosiale fordeler har også dukket opp i fjernintervjusammenheng med redusert angst og sosialt press som bidrar til bedre prestasjoner.

Fordi episodisk minne er folks minne om en spesifikk scene eller hendelse, er det direkte relatert til minneytelse. Hvis en person har en god hukommelse, vil hans minne om scener og hendelser være klarere. Derfor bør vi fokusere på å forbedre hukommelsen vår slik at vi bedre kan beholde og huske viktige situasjoner.

Samtidig er episodisk hukommelse også en viktig kognitiv evne, som kan hjelpe oss bedre å forstå og tilpasse oss omgivelsene. For eksempel, når vi møter en kjent scene eller karakter, kan vi raskt huske hva som skjedde i fortiden og dermed bedre takle miljøet for hånden.

I dagliglivet kan vi forbedre hukommelsen og episodiske hukommelsesevner ved å trene hjernen vår. Vi kan for eksempel bruke flere hukommelsesferdigheter, fokusere på tenketrening, lese mer, delta i flere sosiale aktiviteter osv. Bare ved å hele tiden stimulere hjernen kan hukommelsen og den episodiske hukommelsen vår bli bedre.

La oss derfor aktivt utforske og beholde vakre episodiske minner, og samtidig kontinuerlig forbedre hukommelsen vår, slik at vår tenkning og kognitive evner kan bli bedre, og vi kan bli sterkere til å håndtere utfordringene i livet. Det kan sees at vi trenger å forbedre hukommelsen vår. Cistanche deserticola kan forbedre hukommelsen betydelig, fordi Cistanche deserticola også kan regulere balansen av nevrotransmittere, som å øke nivåene av acetylkolin og vekstfaktorer. Disse stoffene er svært viktige for hukommelse og læring. I tillegg kan kjøtt også forbedre blodstrømmen og fremme oksygentilførsel, noe som kan sikre at hjernen får tilstrekkelig med næringsstoffer og energi, og dermed forbedre hjernens vitalitet og utholdenhet.

Klikk vet kosttilskudd for å forbedre hukommelsen

Her undersøkte vi episodisk hukommelse i falske øyenvitneintervjuer utført i virtuelle miljøer (VE) og personlig ansikt til ansikt (FtF), der rapportbyggende atferd enten var til stede eller fraværende. Hovedeffektene ble avslørt når rapport var til stede og hvor intervjuer ble utført i en VE-deltakere husket mer korrekt hendelsesinformasjon, gjorde færre feil og var mer nøyaktige.

Dessuten overgikk deltakerne i VE pluss rapport-byggende nåværende tilstand deltakere i alle andre forhold. Tilbakemeldinger indikerte at både relasjon og miljø var viktige for å redusere de sosiale kravene til et tilbakekallingsintervju, for å støtte en innsatsfull hukommelse. Resultatene våre legger til den nye litteraturen om nytten av virtuelle miljøer som intervjurom og gir ytterligere støtte til viktigheten av prososial atferd i anvendte kontekster.

Nøkkelord

Øyenvitner · Episodisk minne · Virtuelt miljø · Rapport · Kognitive ressurser.

Introduksjon

Informasjonen gitt av vitner, ofre og overlevende1 er grunnleggende for etterforskning av kriminalitet og rettsforfølgelse av gjerningsmenn. Når vi gir en beretning, blir vitner bedt om å rekonstruere og gjenfortelle personlig opplevde episoder som skjedde i en bestemt tidsmessig og romlig kontekst (Tulving, 1993). Episodisk hukommelse er en kompleks erkjennelse som konseptuelt omfatter flere distinkte komponenter – hva, når og hvor – ledsaget av en følelse av gjenopplevelse (Conway & PleydellPearce, 2000; Tulving, 1993).

Vitneinformasjon samles vanligvis inn under et intervju, vanligvis utført personlig eller ansikt til ansikt av en politimann eller en lignende profesjonell etterforsker. Gitt kompleksiteten til episodisk hukommelse og den nødvendigvis sosiale karakteren til ansikt-til-ansikt intervjukontekster, er det mange teoretiske og bevisbaserte vitneavhørsteknikker som fremmer rapportbygging som en teknikk for å støtte utviklingen av positiv interaksjon og hjelpe til med å håndtere maktubalansen mellom den profesjonelle intervjueren og vitnet (f.eks. Justisdepartementet, 2022—Kognitivt intervju; National Institute of Child Health and Human Development Protocol; PEACE-modellen).

Rapportbygging, også referert til som prososial atferd eller støttende/oppmerksom atferd, antas å være viktig for å lindre noen av de sosiale kravene til et intervju (f.eks. Kieckhaefer et al., 2014; Nahouli et al., 2021; Roberts et al. al., 2004; Webster et al., 2021), potensielt økende kognitiv kapasitet for å huske (Dando et al., 2016; Fisher & Gieselman, 1992; Milne & Bull, 2016; Nahouil et al., 2021; Webster et al. , 2021).

Komfortable vitner kan godt være bedre posisjonert til å bruke begrensede kognitive ressurser til komplekse erkjennelser, og her minne om episodiske opplevelser (f.eks. Fiske & Taylor, 2013; Frith & Frith, 2012; Gallese et al., 2004). Det virker fornuftig å antyde at sosialt komfortable vitner vil være «bedre» vitner; Imidlertid er den eksperimentelle rapportbyggingslitteraturen i denne forbindelse begrenset. Det er ingen allment enig definisjon av rapport, og som en nylig gjennomgang har avdekket, har den eksperimentelle litteraturen en tendens til å legge vekt på verbal rapportbygging (se Gabbert et al., 2021).

Antagelig er verbal atferd enklere å operasjonalisere, kontrollere og analysere enn nonverbal atferd. Videre er forskningsresultater svært blandede, sannsynligvis fordi rapport ofte beskrives subjektivt, for eksempel som et bånd, en forbindelse til en annen og en kommunikativ allianse, og rapportatferd er forskjellig operasjonalisert, både teoretisk og empirisk. Videre brukes forskjellige klynger av rapportatferd, og rapport måles ikke konsekvent på tvers av studier.

Rapportbygging er ikke en foreskrivende prosess og antas å omfatte et bredt spekter av fysisk og/eller verbal atferd. I undersøkende intervjusammenhenger antas rapportbyggende atferd generelt å være verbal, ansiktsmessig og fysisk. Eksempler inkluderer aktiv lytting (smiler, nikker og eh-he), umiddelbar atferd (øyekontakt og fremoverlening), selvavsløring (Abbe & Brandon, 2014), tonefall og empati (f.eks. Baker-Eck et al. , 2020; Dando & Oxburgh, 2016; Grifths & Rachlew, 2018; Jakobsen, 2021), og personalisering av intervjuet (Fisher & Geiselman, 1992).

Profesjonelt opplæringsmateriell og veiledning for gjennomføring av intervjuer med vitner understreker og beskriver ulike rapportskapende atferd. For eksempel foreslår Kognitive Intervju-teknikken (Fisher & Geilselman, 1992), UK College of Policing (2021) og Norwegian Police College (Fahsing & Rachlew, 2009; Rachlew & Fahsing, 2015) alle flere verbal atferd, inkludert personalisering av intervjuprosess ved å "introdusere deg selv", interagere meningsfullt med vitnet "få det føles som en toveissamtale," og gjøre samtalen "naturlig og enkel." Det tilbys mindre veiledning om nonverbal atferd, ganske enkelt at man bør unngå front-mot-ansikt-til-ansikt interaksjoner, at intervjuer skal være rolige, og at intervjuere bør respektere vitners personlige rom. Den nylige veiledningen Achieving Best Evidence (2022) foreslår for eksempel å begynne med å snakke om nøytrale emner ved å bruke lett besvarte, overveiende åpne spørsmål, og bruke støttende atferd som aktiv lytting (Achieving Best Evidence-veiledning gjelder England og Wales) .

PEACEs undersøkende intervjumodell (relevant for England og Wales), PRICE-modellen (relevant for Skottland) og det norske nasjonale KREATIV-opplæringsprogrammet for etterforskningsintervju legger vekt på bruken av nøytrale åpne spørsmål for å etablere rapport når det gjelder å støtte vitnet til å svare positivt å skape en positiv stemning. Det kognitive intervjuet (Fisher & Geiselman, 1992) antyder at rapport kan bygges og vedlikeholdes ved å personalisere intervjuprosessen, interagere meningsfullt med vitnet, være oppmerksom og overføre kontrollen over intervjuet fra intervjueren til vitnet (Memon & Higham, 1999) .

Til tross for varierende operasjonaliseringer av rapportbygging, er det konsensus om at noen rapportskapende atferd er bedre enn ingen for positive resultater (f.eks. College of Policing, 2018; Gabbert et al., 2021; Justisdepartementet, 2022; Milne & Bull, 1999; Nahouli et al., 2021; Nash et al., 2014; Nash et al., 2016; Walsh & Bull, 2012), selv om eksperimentelle forskningsresultater er blandede. Noen undersøkelser indikerer at vitner kan gi mer fullstendige og nøyaktige beretninger når rapportskapende atferd er tilstede (f.eks. R. Collins et al., 2002; Holmberg & Madsen, 2014; Nahouli et al., 2021; Nash et al., 2016; Vallano & Schreiber Compo, 2011; Novotny et al., 2021), men dette er ikke alltid tilfelle (se Kieckhaefer et al., 2014; Sauerland et al., 2018).

For eksempel har verbal rapportbygging (uakkompagnert av passende atferd) blitt funnet å øke informasjonsutbyttet (f.eks. Novotny et al., 2021), mens noen har rapportert at verbal atferd alene er mindre effektiv (f.eks. Nahouli et al., 2021). På samme måte har omfattende rapportbygging (som omfatter både verbale og atferdsmessige teknikker) blitt rapportert for å forbedre gjenkallingsytelsen (f.eks. Collins et al., 2002; Kieckhaefer et al., 2014; Nahouli et al., 2021), mens andre ikke har rapportert noen positiv innvirkning (f.eks. Meissner et al., 2015; Sauerland et al., 2018).

En nylig gjennomgang av bruken av rapport av fagpersoner under intervjuer med vitner og mistenkte lovbrytere/personer av interesse har indikert at en form for rapport forbedrer resultatene i de fleste sakene som er gjennomgått (Gabbert et al., 2021).

Mesteparten av eksperimentell rapportforskning har brukt tradisjonelle person-ansikt-til-ansikt-intervjuparadigmer (selv om se Drolet & Morris, 2000; Nunan et al., 2020). Likevel har COVID-19 folkehelsekrisen tvunget organisasjoner til å vurdere virtuelle eller eksterne intervjuløsninger, noe som har satt skarpt fokus på hvor lite fjernintervjuforskning som er utført.

Rapportbygging i fjernintervjuer for informasjonsinnhenting har fått lite oppmerksomhet sammenlignet med tradisjonelle personlige ansikt-til-ansikt-kontekster til tross for økende digital adopsjon som endrer måten organisasjoner driver forretninger på, inkludert politi og offentlige organer (f.eks. nasjonale kriminalitetsbyråer) . Her undersøker vi vitneminne i eksterne virtuelle miljøer og utforsker virkningen av en klynge av grunnleggende rapportatferd som er hentet fra moderne beste praksis-veiledning, og som er teoretisk og empirisk støttet (se nedenfor).

Virtuelle miljøer som intervjurom

Virtuelle miljøer (VEer) er oppslukende datasimuleringer med høy grad av realisme (Loomis et al., 1999; Taylor & Dando, 2018; Witmer & Singer, 1998) som tilbyr muligheter som eksterne vitneintervjurom. VE-er gjengir visuell, auditiv og haptisk informasjon i løpet av millisekunder, og skaper realistisk atferd fordi miljøet "føles" ekte, og dermed utnytter atferdsreaksjoner på miljøendringer og utfordringer (f.eks. Slater, 2009; Gonzalez-Franco & Lanier, 2017).

VE-er kan raskt og eksternt opprettes og administreres ved hjelp av allment tilgjengelig bærbar datamaskin og smarttelefonteknologi. I VE-er kommuniserer folk som avatarer (se Ahn et al., 2013), noe som gjør at de kan samhandle realistisk, om enn i fravær av fysisk mednærvær (Bacon et al., 2019; Kang & Watt, 2013). Den eksisterende litteraturen om avatar-til-avatar-kommunikasjon fremhever potensielle kognitive og sosiale fordeler, og antyder at intervjuer i VE-er kan være like effektive som ansikt-til-ansikt personlige vitneintervjuer i noen tilfeller.

Ikke-undersøkende intervjuforskning, det vil si forskning som handler om intervjuer utført av andre årsaker enn etterforskning av kriminalitet, avdekker bedre resultater og bedre intervjuer/intervjuer-opplevelser. Eksempler inkluderer økt avsløring av informasjon (f.eks. Bacon et al., 2019; Joinson, 2001; Suler, 2004) og redusert prestasjonsangst (f.eks. Omarzu, 2000; Rubin, 1975). Intervjuobjekter og intervjuere har også rapportert om mindre sosialt press (Bacon et al., 2019; Herrera et al., 2018) og økt selvtillit (f.eks. Salmon et al., 2010). Nylig ble det funnet at online simuleringstrening ved bruk av avatarer forbedrer kvaliteten på kliniske psykologers intervju (Haginoya et al., 2021; Pompedda et al., 2022).

Avatar-til-avatar nonverbal kommunikasjon har også vist seg å øke samarbeidet, og redusere behovet for ytterligere verbale interaksjoner for å oppnå effektive resultater som krever sosialt samarbeid (Greiner et al., 2014). Tilsvarende er det rapportert om forbedret mellommenneskelig tillit og mer virkningsfull ikke-verbal atferd ved kommunikasjon av avatar-til-avatar kontra andre kommunikasjonskontekster (f.eks. Bente et al., 2008; Roth et al., 2017; Segal et al., 2022).

Så vidt vi er klar over, er den eneste publiserte forskningen utført i en VE med falske vitner den av Taylor og Dando (2018) som fant noen fordeler med å samle vitneinformasjon i VE-er som ligner på noen av fordelene som er rapportert i ikke-etterforskningslitteraturen. Episodisk ytelse ble forbedret, med en betydelig reduksjon i feil, noe som speilet positive funn rapportert av andre der hukommelse og relaterte erkjennelser ble undersøkt i en VE (Bailenson et al., 2008; Saidel-Goley et al., 2012). Taylor og Dando rapporterte også at VE ble godt mottatt. Intervjuobjektets opplevelser var ekstremt positive, inkludert deltakere som følte seg mer komfortable med å forklare når de ikke visste svaret eller ikke kunne huske og økt konsentrasjon, noe som kan ha bidratt til forbedret ytelse.

Dette mønsteret av resultater sammen med funn fra den bredere litteraturen antyder at forbedret ytelse i en VE kan stamme fra en kombinasjon av redusert sosial etterspørsel (som typisk oppleves i menneske-til-menneske interaksjoner) og fravær av ytre stimuli, noe som potensielt kan redusere en dobbel kognitiv oppgave ( episodisk huske og sosial overvåking) til en enkelt oppgave (huske). Avatarer representerer tilstedeværelsen av en annen, og tilbyr sosiale og kommunikasjonsmessige fordeler, men uten å være fysisk tilstede, kanskje begrenser andres potensielt forvirrende innflytelse på kognisjon, inkludert hukommelse (f.eks. Brewer & Feinstein, 1999; Fiske, Lin, & Neuberg, 2018 ; Macrae & Bodenhausen, 2000; Maddox et al., 2008). Gitt at episodisk tilbakekalling er en krevende kognitiv oppgave, som krever en subjektiv følelse av tid (mental tidsreise), og en forbindelse til selvet og autonoetisk bevissthet, er det rimelig å antyde at fravær av ytre stimuli og bedre styrt sosial etterspørsel vil støtte forbedret ytelse.

Ekstern rapportbygging

Tallrike positive fordeler ved å bygge rapport i ekstern avatar-til-avatar-kommunikasjon er rapportert, inkludert indusering av sterke følelser av positivitet (Rehm et al., 2016), forbedret sosialt engasjement (Peyroux & Frank, 2014) og økt selvavsløring (Lee & Dryjanska, 2019; Pickard et al., 2016). Så vidt vi er kjent med, har det imidlertid ikke blitt utført noen eksperimentell rapportbyggende forskning i VE-intervjurom med vitner. I Taylor og Dandos (2018) studie ble ikke en formell rapportbyggingsfase inkludert, selv om en uformell og vennlig samtale fant sted før starten av gjenfinningsintervjuet, der intervjueren brukte positiv ikke-verbal atferd (f.eks. øyekontakt, nikk). ).

Denne atferden hevdes å være nøkkelteknikker for rapportbygging (se Abbe & Brandon, 2014), og studier har funnet dem effektive (f.eks. Collins et al., 2002; Holmberg & Madsen, 2014; Nahouli et al., 2021; Vallano et al. al., 2011; se Gabbert et al., 2021, for en gjennomgang). Imidlertid var denne atferden felles for alle forhold, derfor ble ikke rapport manipulert og heller ikke fokuset for forskningen.

Noe forskning har eksternt manipulert rapport, og rapport har blitt undersøkt i ansikt-til-ansikt videomedierte kontekster og under fjernproduksjon av ansiktskomposittskisser (f.eks. Kuivaniemi-Smith et al., 2014; Nash et al., 2014; Nash et al., 2020; Sun, 2014). Selv om det er markant forskjellige intervjumiljøer, er funnene oppmuntrende, noe som tyder på at rapport kan bygges eksternt, og hvor dette skjer avslører intervjuobjektene mer sensitiv informasjon, og nøyaktigheten av vitneberetninger forbedres sammenlignet med hvor rapport var fraværende. Videre rapporterer intervjuobjektene om bedre konsentrasjon og føler seg mindre presset. I likhet med tradisjonelle personlige ansikt-til-ansikt-paradigmer, ble en rekke rapportatferd brukt, inkludert uformell og vennlig samtale, øyekontakt, gjensidig samtale, vennlig tone, bruk av fornavn og å virke interessert og engasjert.

Selv om den bredere litteraturen indikerer de potensielle fordelene med VE-er som intervjurom og mulige fordeler med avatar-til-avatar-rapport (f.eks. Mousas et al., 2018; Saarijärvi & Bratt, 2021; Sutherland, 2020), er det nødvendig med mer forskning. Her rapporterer vi en falsk øyenvitnestudie der en klynge av rapportbyggende atferd ble eksperimentelt manipulert i tradisjonelle personlig ansikt-til-ansikt og VEavatar-til-avatar-intervjukontekster.

Vi valgte et lite antall fysiske og verbale rapportatferder beskrevet i den anvendte eksperimentelle litteraturen (f.eks. Collins et al., 2002; Kieckhaefer et al., 2014; Nahouli et al., 2021; Vallano & Schreiber Compo, 2011). rådende profesjonelle intervjuveiledninger (f.eks. College of Policing, 2021; Justisdepartementet, 2022), og som var egnet for bruk både i en VE som krever bruk av et hodesett, og ansikt-til-ansikt-kontekster, som følger. I forhold til rapport-nåværende forhold, for å starte engasjementsprosessen, startet intervjuerne rapportfasen ved å tilby litt ikke-personlig informasjon om seg selv og samhandle med deltakerne ved å bruke åpne invitasjoner til å utveksle informasjon om nøytrale emner.

Samtidig viste intervjuerne to oppmerksomme fysiske atferder – nemlig å se på intervjuobjektene/å ha øyekontakt når intervjuobjektet snakket (etter behov) og nikket når intervjuobjektet snakket og svarte på spørsmål. To oppmerksomme verbal atferd ble også brukt – nemlig å referere til intervjuobjektet ved fornavn og takke intervjuobjektet hver gang de ga informasjon/svarte på et spørsmål.

Både verbal og fysisk atferd fortsatte gjennom hele intervjuet (se tabell 1) kun under de rapportskapende forholdene og var fraværende gjennom intervjuene i rapportforholdene. Selv om datainnsamlingen ble fullført før publiseringen av en gjennomgang av rapport i profesjonelle sammenhenger (Gabbert et al., 2021), er rapportatferden som brukes her alle fremhevet som nøkkelmetoder for å bygge rapport.

For more information:1950477648nn@gamil.com